Referencia

Términos y condiciones de io44

Aquí están las reglas que rigen su cuenta, el acceso al lobby y el uso de nuestros servicios. Al abrir una cuenta o usar cualquier función de io44, usted acepta estos términos en su totalidad.

Cuenta personal únicaAcceso según región habilitadaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidad obligatoriaSoporte en español
io44 Términos y condiciones de io44
CONTACTO Y AYUDA

Canales de soporte para dudas sobre términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre su cuenta o sobre cualquier decisión que hayamos tomado respecto a su acceso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderlo. Ofrecemos tres canales directos, cada uno monitoreado por operadores que conocen las políticas de io44.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del sitio o desde la app. Los operadores responden en español y revisan su consulta en tiempo real, con acceso directo a su historial de cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta, número de cuenta y capturas de pantalla relevantes a la dirección de correo publicada en la sección de ayuda. Respondemos en un plazo de veinticuatro horas hábiles con una explicación detallada.

Centro de ayuda

Navegue por la sección de preguntas frecuentes dentro de su cuenta, donde encontrará artículos sobre verificación, retiros, reglas de apuesta y políticas de cierre de cuenta, todos redactados en español para Perú.

PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Cumplir con estos términos también implica que nosotros cumplimos con nuestras obligaciones hacia usted: proteger su información, procesar pagos de forma transparente, mantener registros de transacciones y responder a sus solicitudes. A continuación detallamos cómo operamos en cada área clave.

Datos de cuenta

Almacenamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección IP en servidores cifrados. Usamos esos datos únicamente para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir con obligaciones legales; no los vendemos ni compartimos con terceros de…

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a su cuenta bancaria queda registrado en su panel de billetera con fecha, hora, monto y estado.

Decisiones de cuenta

Si suspendemos o cerramos su cuenta por violación de términos, actividad sospechosa o jurisdicción no habilitada, le notificamos por correo con la razón específica. Puede solicitar revisión enviando documentación adicional al equipo de soporte dentro de los treinta días siguientes.

Cambios en los términos

Publicamos cualquier modificación a estos términos en esta misma página con la fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta de manera sustancial sus derechos, enviamos además un aviso por correo a la dirección registrada en su cuenta con…

Dudas frecuentes sobre los términos de io44

No. Cada usuario puede mantener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas al mismo documento, correo o dispositivo, cerraremos todas excepto la primera y retendremos cualquier saldo pendiente hasta completar la revisión de identidad.

Rechazaremos el depósito y devolveremos los fondos a la cuenta de origen. Solo aceptamos pagos realizados desde cuentas Yape, Plin, PagoEfectivo o bancarias que estén a nombre del titular de la cuenta de io44, para cumplir con políticas antilavado.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las jurisdicciones que habilitamos en nuestra plataforma. Si su región no está habilitada, verá un mensaje de bloqueo al intentar registrarse; no operamos en zonas donde nuestros servicios estén prohibidos

Sí. Envíe una solicitud de cierre permanente al correo de soporte indicando su número de cuenta y la razón. Procesaremos la solicitud en un plazo de cuarenta y ocho horas, retiramos cualquier saldo pendiente a su cuenta bancaria verificada y bloqueamos el acceso de forma irreversible.

Solicitamos una foto clara de su DNI peruano por ambos lados y, en algunos casos, una selfie sosteniendo el documento o un comprobante de domicilio reciente. La verificación es obligatoria antes de procesar su primer retiro y puede repetirse si detectamos cambios en su cuenta.

Publicamos cualquier cambio en esta página con la fecha de entrada en vigor. Si la modificación afecta de manera sustancial sus derechos, enviamos un aviso por correo al menos siete días antes; el uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica aceptación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.