Referencia

Condiciones legales y acceso a la plataforma

El uso de io44 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, le recomendamos revisar estos términos para entender sus derechos y…

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io44 Condiciones legales y acceso a la plataforma
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo legal

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de atención responde en español a través de los canales indicados. Para consultas legales formales, le recomendamos usar el correo electrónico a fin de contar con un registro escrito de su solicitud.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la plataforma para dudas sobre cuenta, acceso y condiciones generales de uso.

Correo electrónico

Para solicitudes formales de datos personales, reclamos y consultas legales con constancia escrita.

Centro de ayuda

Sección de preguntas frecuentes con respuestas sobre privacidad, retiros, verificación de identidad y más.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento cotidiano de io44, no un añadido opcional. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y verificamos la identidad del titular antes de procesar cualquier retiro hacia cuentas BCP o Interbank. Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y operativas, y puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada mediante SSL, protegiendo sus datos de sesión y de pago.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, confirmamos que la cuenta bancaria o billetera digital corresponde al titular registrado, reduciendo el riesgo de operaciones no autorizadas.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiéndonos al correo de contacto legal.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Reunimos aquí las consultas que llegan con más frecuencia al equipo de ayuda sobre privacidad, condiciones de acceso y derechos del usuario.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud al correo electrónico de contacto legal con su nombre completo y número de cuenta. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de quince días hábiles según la ley peruana.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha para acreditar el depósito en su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin.

Sí. Escriba al canal de correo electrónico indicando su solicitud de acceso a datos. Le enviaremos un resumen de la información que conservamos asociada a su cuenta registrada.

Si su región deja de estar habilitada, recibirá un aviso en la plataforma. Los fondos disponibles en su billetera de cuenta podrán retirarse a su cuenta BCP o Interbank conforme al proceso estándar de verificación.

Ingrese al Centro de ayuda, seleccione la sección de reclamos y complete el formulario con el número de operación. El equipo responde en español en un plazo establecido en la política de disputas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.