Referencia

Privacidad y uso de información en io44

Manejamos los datos de cuenta con el cuidado que merece cualquier servicio donde se deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puede solicitar cambios o eliminar su cuenta desde el…

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesPreferencias de privacidadControl de comunicacionesSolicitud de eliminación
io44 Privacidad y uso de información en io44
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de cuenta se sostiene en cifrado de conexiones, autenticación de dos factores opcional, controles de acceso internos y auditorías periódicas de nuestros sistemas de almacenamiento. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo genera un registro que permanece en su historial mientras la cuenta esté activa; las cookies de sesión permiten mantenerlo autenticado entre páginas y recordar preferencias de idioma y visualización. Puede ajustar el uso de cookies desde la configuración del navegador o desde el banner que aparece al ingresar por primera vez.

Cifrado y acceso seguro

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada; internamente, el acceso a bases de datos que contienen información personal está restringido a personal autorizado y registrado en bitácoras de auditoría.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener su login activo, cookies funcionales para recordar preferencias de juego y cookies analíticas anónimas para medir el uso de secciones; puede rechazar las analíticas desde el banner inicial sin afectar el funcionamiento de su…

Retención de datos

Mantenemos los datos de cuenta activos mientras use la plataforma; al cerrar su cuenta, conservamos registros de transacciones durante el período mínimo exigido por ley en su región para auditorías y prevención de fraude, tras lo cual son eliminados de…

Derechos del usuario

Puede solicitar en cualquier momento acceso a la información que guardamos, corrección de datos inexactos, restricción de ciertos procesamientos o eliminación completa de su cuenta; procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos vigente en su jurisdicción.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos personales

Si desea revisar qué información guardamos, solicitar una corrección o pedir la eliminación completa de su cuenta, nuestro equipo de soporte maneja estas solicitudes en español. Respondemos consultas de privacidad a través de correo electrónico, chat en vivo desde la plataforma y un formulario web específico para temas de protección de datos.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte que aparece en el pie de página; incluya el correo asociado a su cuenta y una descripción clara de lo que necesita para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de su cuenta, seleccione el motivo 'Privacidad y datos personales' y explique su consulta; el operador verificará su identidad antes de procesar cambios relacionados con información personal.

Formulario web

Complete el formulario de privacidad disponible en la sección de ayuda, adjunte una copia de su documento de identidad si solicita eliminación de cuenta y recibirá confirmación por correo dentro de los plazos establecidos por ley en su región.

Consultas comunes sobre privacidad en io44

Recopilamos correo electrónico, número de celular, documento de identidad para verificación, cuentas asociadas a Yape, Plin o PagoEfectivo, historial de transacciones y registros de sesión necesarios para prevenir fraude y cumplir requisitos regulatorios donde apliquen.

No vendemos información personal; compartimos datos únicamente con procesadores de pago para ejecutar depósitos y retiros, proveedores de verificación de identidad y autoridades cuando la ley lo requiera en jurisdicciones habilitadas. Ningún dato se transfiere con fines comerciales ajenos.

Entre a la sección de privacidad desde la configuración de su cuenta, o envíe una solicitud por correo o chat en vivo indicando el tipo de información que desea revisar; verificaremos su identidad y entregaremos un reporte completo conforme al plazo legal vigente.

Sí; solicite el cierre desde la configuración de cuenta o mediante correo de soporte adjuntando copia de su documento. Eliminaremos toda información personal tras cumplir el período de retención mínimo exigido por ley para auditorías y prevención de fraude en su región.

Mantenemos registros de transacciones mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adicional determinado por requisitos legales y de auditoría en cada jurisdicción; tras ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas de almacenamiento.

Usamos cookies de sesión para mantener su login, cookies funcionales para recordar preferencias de juego y cookies analíticas anónimas para medir uso; puede rechazar las analíticas desde el banner inicial o la configuración del navegador sin afectar el acceso a su cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.