Retirar saldo a tu cuenta bancaria
Cuando quiere retirar, tocás el botón de retiro, elige la cuenta bancaria que registraste en tu perfil y escribís el monto en soles. Antes de procesar el pago, pedimos que completes la verificación de identidad si no lo hiciste antes; es un paso de seguridad que nos permite confirmar que la cuenta bancaria te pertenece y que nadie más puede solicitar retiros
desde tu billetera. Una vez aprobada la verificación, el retiro entra en cola de procesamiento y sale hacia tu banco en el plazo que tengamos publicado en el panel de ayuda. Si notás alguna demora, el historial de transacciones guarda cada pedido con su estado, y el equipo de soporte puede revisar el caso usando ese número de referencia.
- Abrí el panel de retiros desde tu cuenta — El botón está junto al de depósito; al tocarlo te pedimos que elijas el método de salida, que en Perú suele ser transferencia a cuenta bancaria con BCP o Interbank.
- Ingrese el monto que quiere retirar — Escribís la cantidad en soles; el sistema verifica que tengás saldo suficiente y que la suma cumpla con el mínimo de retiro que publicamos.
- Completá la verificación de identidad si es tu primer retiro — Subís una foto de tu DNI y una selfie; revisamos los documentos para confirmar que la cuenta bancaria destino coincide con tu identidad, protegiendo tu saldo de accesos no autorizados.
- Confirme y espere el procesamiento — Una vez aprobada la verificación, el retiro sale en el plazo que figura en tu historial; recibís una notificación cuando el banco acredita los soles en tu cuenta.
